SLA（サービス品質保証制度）は定義されていますか？ 2020年04月23日 01:10 更新 特にSLAは定めておりませんが、基本的には24時間365日の稼働となります。機能追加等のメンテナンスや、システムトラブル時などには停止が発生します。 関連記事 問い合わせ窓口の対応時間は決まっていますか？ データベースのバックアップ状況について教えてください 技術者の日々の勤怠管理はできますか？ 利用者側で画面や項目のカスタマイズは可能ですか？ システムに詳しくないですが、使いこなせますか？